Obchod by měl automaticky komunikovat se zákazníkem, když vidí, že se zpožďuje doručování. Nemůže být první jako zákazník a urgovat o balík.
Nejprve to vypadalo, že e-shop bude mít negativní recenzi kvůli doručování. Při prvním pokusu balík tekl a následně doručovaný 2.balik měl zase potíže se štítkem. Při 3.pokusu byl balík úspěšně doručen do výdejního místa, obsah balíku byl v pořádku a ještě jednou moc děkuji za drobnosti, které jste pribalili jako pozornost.